L'expertise au bout du fil

Au travers de ses 40 Centres de Relation Client et d'Expertise, Rexel s’est structuré pour apporter à ses clients des réponses immédiates. De par leur implantation locale, les CRCE sont en contact permanent avec les équipes terrain et agence pour garantir la pertinence des réponses.

Les engagements

  • La réponse immédiate aux appels ou le rappel dans les 15 minutes maximum
  • L’assurance d’un interlocuteur correspondant au profil de chaque client (installateur, utilisateur, industriel...)
  • L’information immédiate sur la disponibilité d’un produit
  • Le conseil sur le choix d’un produit

Les services

  • La plage horaire étendue permet à chaque client, suivant ses contraintes, de contacter facilement un conseiller
  • La réponse rapide à vos demandes de devis ou études techniques